翻譯公司服務(wù)有多種概念類似，翻譯界對服務(wù)特征的描述也存在多種觀點，經(jīng)過多年的探索和研究，不同學(xué)者對服務(wù)的特征有不同的描述，但總的來看，服務(wù)一般具有以下四個方面的特征。

（1）翻譯服務(wù)的無形性

　　服務(wù)之所以是無形的，是因為它是一種行為，而不是事物。它們不能像產(chǎn)品那樣被觸摸或看到。服務(wù)是由人生產(chǎn)的，因此，多樣性成為生產(chǎn)過程的固有屬性。另外，它們是被體驗到，而且顧客對體驗的判斷是主觀的而非客觀的。顧客購買實物產(chǎn)品，可以在購買前觀察、觸摸和測試有形的產(chǎn)品，而對于服務(wù)來說，顧客只有依賴服務(wù)企業(yè)的品牌聲譽、形象和口碑等因素來決定。

（2）不可分離性

　　服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客之時，也正是顧客消費服務(wù)的時刻，二者在時間上不可分離。因此，服務(wù)不能依靠存貨來滿足顧客的需求變化，同時難以干預(yù)服務(wù)質(zhì)量。

（3）不可儲存性

　　服務(wù)的不可儲存性是由其不可感知性以及服務(wù)的生產(chǎn)和消費的不可分離性決定的。服務(wù)的不可儲存性也為加速服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、擴大服務(wù)的規(guī)模提出了難題。

（4）品質(zhì)差異性

　　服務(wù)品質(zhì)差異性是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，難以統(tǒng)一認定的特性。服務(wù)的主題和對象均是人，人是服務(wù)的中心，而人又具有個性。服務(wù)品質(zhì)的差異性既由服務(wù)人員素質(zhì)的差異所決定，也受顧客本身個性特色的影響。不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量效果，同樣，同一服務(wù)人員為不同素質(zhì)的顧客服務(wù)，也會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量效果。服務(wù)品質(zhì)差異性加大了消費者對服務(wù)質(zhì)量評價的風險。